在本月微軟的“周二補丁日”中,微軟面向Win10 PC和Win10 Mobile設備推送了Windows10創意者更新正式版15063.674累計更新(v.1703),其中PC版具體型號是KB4041676。然而不少用戶發現,PC系統更新后出現了藍屏問題,導致部分用戶無法進行正常升級。

微軟版本更新出現藍屏現象,目前官方尚未作出回應
根據用戶反饋,Windows 10用戶使用Windows Update自動進行更新安裝KB4041676,過程中出現卡死情況。有用戶表示在更新同時,磁盤使用率保持在100%,并且持續一個多小時。
此外KB4041676在安裝過程中同樣也出現問題,用戶在系統通知中被告知系統無法安裝本次更新,無法對系統進行更改操作,系統隨后重啟再進入桌面之后再次陷入這種循環。用戶反映,安裝過程被卡在不同的進度上,有的是22%,有的是23%。
根據Reddit社區和微軟Community論壇上顯示的信息,KB4041676出現問題的用戶數量并不是很多,目前微軟官方并沒有提供臨時解決方案和后續修復方案。
“藍屏”問題解決方案
聯軟科技在事件曝出后第一時間組織人員排查故障,幫助客戶解決該補丁帶來的問題。
如果您的Windows10機器收到系統推送的更新 (KB4041676) ,在升級的過程中可能會出現系統藍屏的問題,請按下面的步驟操作回滾恢復:
受影響的服務
· 機器重啟無法進入系統
解決方案
1. 在控制面板中將該補丁卸載
開始菜單搜索ControlPanel ,按照如下方式進入,找到名稱包含KB4041676的補丁右擊卸載

2. 參考附件流程設置設備還原點,以防數據丟失,同時將您的重要數據備份至 OneDrive for Business
3. 如果機器已藍屏,請參考如下步驟進行恢復
a) 選擇Advanced options

b) 選擇Troubleshoot

c) 選擇Advanced options

d) 選擇“System Restore”

e) 獲取Recovery Key,在空白處輸入,點擊Continue機器開始恢復
聯軟將持續關注事件進展,為用戶提供咨詢服務
當用戶在進行最新版本更新操作時出現同樣問題,可以按照上述步驟進行解決,也可以聯系聯軟服務工程師或撥打400-6288-116服務熱線。作為從業十余年的信息安全行業專家,聯軟科技將關注事件的進展,持續為客戶提供更為高效、及時的服務。
更多行業資訊請關注聯軟科技官方微信
